Eğitim ve Seminer Duyuruları
27 Şubat 2012 Pazartesi - 28 Şubat 2012 Salı
Günümüz rekabet ortamında ürün ve hizmet alanındaki yenilikler yerleşik performans düzeylerinin yeniden tanımlanmasına yol açmaktadır. Başarılı işletmeler için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından şikayet yönetim sistemini kurmak önemli bir gerekliliktir. Bu standard, müşteri şikayetlerini başarılı bir şekilde ele almanın kilit gerekliliklerini belirtir ve işletmenizde müşteri memnuniyetsizliğiyle başa çıkmanıza yardımcı olur.
Odamız, Türk Standartları Enstitüsü işbirliği ile “TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN ELE ALINMASI” konulu eğitim düzenlemiş olup; eğitim konu alt başlıkları ve eğitmen özgeçmişi ekte yer almaktadır.
Eğitimlerimize katılmak isteyenler Odamız web sayfası (www.atso.org.tr) üzerinden online olarak başvuru ve ödeme işlemlerini gerçekleştirebilirler. Eğitimlerimizde katılımcı sayısının sınırlı olması ve kayıtlarda başvuru sırasının dikkate alınması nedeniyle öncelikle online başvuruda bulunmanız tavsiye edilmektedir.
Eğitmen: Sevgi (ÖLGÜN) KOCABAŞ
Tarih: 27-28 Şubat 2012
Saat: 09:30 – 17:00
Yer: ATSO Eğitim Salonu 4. Kat
Katılım Payı: Odamız üye/üye çalışanı için 100 TL, üye olmayan katılımcı için 150 TL’dir.
Ek: Eğitim Konu Alt başlıkları ve Eğitmen Özgeçmişi
<< Eğitim ve Seminer DuyurularıGeri Dön
- Hizmet Standartlarımız
- Belge Hizmetleri
- Bilirkişi Hizmetleri
- Rayiç Fiyat Tespiti
- Eğitim Hizmetleri
- Fatura Tasdikleri
- Azami Fiyat Tarifesi
- Ticari Vize Hizmeti
- Uyulması Zorunlu Mesleki Kararlar
- Emlak Sözleşmeleri
- Yayınlarımız
- Bilgi ve Danışmanlık Hizmetleri
- Kampanya ve Projeler
- Beceri 10 Projesi
- EXPO 2016
- Fuarlar
- Fire ve Zayiat Oranları
- Örf, Adet, Teamül Kararları
- Sektörlere Göre Karlılık Oranları
- Banka Kredi Protokolleri
- Tır Karnesi İşlemleri
- Sayısal Takograf Sistemi (STS)
