Eğitim ve Seminer Duyuruları

TS ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Müşteri Şikayetleri Eğitimi
18 Şubat 2010 Perşembe - 19 Şubat 2010 Cuma


Günümüz rekabet ortamında ürün ve hizmet alanındaki yenilikler yerleşik performans düzeylerinin yeniden tanımlanmasına yol açmaktadır. İyi bir Şikayet Yönetimi Sistemi, başarılı işletmeler için müşterilerin gereksinimlerini yönetmek ve markalarını korumak açısından önemli gerekliliklerden biridir. Bu standart, müşteri şikayetlerini başarılı bir şekilde ele almanın kilit gerekliliklerini belirtir ve işletmenizde müşteri memnuniyetsizliğiyle başa çıkmanıza yardımcı olmak için şikayet yönetimi denetimleri içerir.

Odamız “ATSO AKADEMİ” eğitim hizmetleri çerçevesinde Türk Standartları Enstitüsü işbirliği ile “TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN ELE ALINMASI” konusunda üyelerimiz, üye çalışanlarımız ve genel katılıma açık eğitim gerçekleştirilecektir.

Söz konusu eğitime, firmanızı temsilen katılmak isteyen üst-orta kademe yönetici veya çalışanların ekte sunulan   “Eğitim Başvuru Formu”nu doldurarak, dekont fotokopisi ile (katılımcı sayısı sınırlı olduğu için kayıtlarda başvuru sırası esas alınacaktır) Eğitim ve Kalite Müdürlüğü’ne iletilmesi gerekmektedir. 

 

 

 

Eğitmen:  Sevgi ÖLGÜN

Tarih:       18-19 Şubat 2010, Perşembe- Cuma

Saat:        09:30 – 17:00 

Yer:         ATSO Eğitim Salonu 4. Kat

Katılım Ücreti:  ATSO veznesine Odamız üye/üye çalışanı için 100 TL, üye olmayan katılımcı için 150 TL 'dir

 

 

Ek :  1. Eğitim Başvuru Formu

         2. Eğitim konu alt başlıkları ve eğitmen özgeçmişi

 

 

NOT : 1. Eğitim salonumuzun kapasitesinin sınırlı olması nedeniyle eğitimlere katılım sayısı 40 kişidir.         

 



<< Eğitim ve Seminer DuyurularıGeri Dön

Hizmetlerimiz
Türkiye Odalar ve Borsalar BirliğiTürk Patent EnstitüsüKadın Girişimciler KuruluGenç Girişimciler KuruluBatı Akdeniz Ekonomisini Geliştirme VakfıAntalya AB Bilgi BürosuEnterprise Europe Network
Her hakkı saklıdır.© 2021 Antalya Ticaret ve Sanayi Odası Gizlilik & Güvenlik | Telif Hakları
  • Antalya Kültür Sanat
  • Antalya the Destination
  • İlan
  • LÖSEV
TS 10002